http://cko.icxo.com/中央情报局(CIA)局长.企业首席知识官(ChiefKnowledgeOfficer,以下简称CKO
左起:一汽-大众奥迪销售事业部副总经理张晓军先生、总经理安世豪先生、销售部部长柳燕女士 、南部区代表处总监乐融融先生共同为南部区代表处成立揭幕
8.28 一汽-大众奥迪南部区代表处成立开香槟庆祝
9. 《帮经销商管好人力资源》 柳 燕 editorial @ hbrchi- na.com
王宪亮 美世(Mercer Human Resource Consulting) 咨询
一汽-大众公司的管理人员决定把工作重点放在降低销售人员的流失率上。
忠诚度调查与分析:
动机(motivation)
相关的技能
坚持性(乐观性)
经销商工作能力调查与分析:
发现奥迪推荐的13种能力中有9项销售工作有着比较重要的影响9项:
1沟通能力、6主动性、创造性、2关系建立能力、8灵活性、3学习能力、5忠诚、4分析能力、目标导向、9坚持性、创业心、冲突解决能力、演示能力。奥迪总部认为,销售人员应该是企业中的创业者(An entreporeneur in the enterprise)。
诊断出忠诚度主要受三个方面的影响:
薪酬
培训与职业发展
领导力
3P薪酬模型。
经销商通过评定员工在岗位、个人能力、绩效三个方面的水平,来确定员工的薪酬。
“双通道”
1、管理序列,比如经理、主管、总监等
2、专业序列,首席顾问、资深顾问、顾问、助理等。
此外,还成立了“银牌”、“金牌”、“钻石”俱乐部来认可销售人员的业绩。
一汽-大众奥迪事业部经销商形象分析,客户满意度指数(Defense Intelligence Agency,DIA)
流程:
1、参考市场定销售员.4000元/月;
2、职位评估出平均工资1000元;
3、人岗位匹配,各种可以测量的能力110%达到岗位要求固定工资1100%;每个月总现金收入同比变为4400元,其3300元就是绩效工资。



“士官”弼马温(岗位)职位评估.马驹的出生率、马膘
玉皇大帝应该为.孙悟空.提供双通道发展:
1、管理序列:经理、总监
2、专业序列:资深经理、首席
开蟠桃会的时候要邀请.凑一桌,沈阳军区,六级士官只有5个。
24 “首届中国管理学院奖”
http://cache.baidu.com/c?word=%CA%D7%BD%EC%3B%D6%D0%B9%FA%3B%B9%DC%C0%ED%3B%D1%A7%3B%D4%BA%BD%B1&url=http%3A//www%2Epkubr%2Ecom/2006/&p=986ec64ad1db14e808e296395c&user=baidu
“流程银行”
“VCU的价值链管理”
“订单地产”
2001 万达在开发第一个商业地产项目 — 长春万达购物广场时,计划引进美国沃尔玛超市。2004下半年,万达开始推出以宁波、上海、北京等地购物中心为代表的第三代购物中心,也叫城市综合体。其中 70% — 80% 是主力店, 20% — 30% 为室内步行街。零售业态占 60% 左右,休闲娱乐、餐饮文化等业态占 40% 左右。这种设计既避免了投资风险,又提高了投资回报率。2005 年末,万达进行了自成立以来最大的一次机构调整。将原来三级管理结构调整为两级扁平化管理结构,以更好的调配资源,配合商业地产的发展。同时成立了万达商业管理公司,负责购物中心的后期运营。 2006年8月,万达成立了商业规划研究院。

德鲁克《21世纪对管理的挑战》“知识工作者的生产力是21世纪对管理最大的挑战,在发达国家这是它们生存的需要,舍此就别无它法能维持其领导地位和维持其生活水平。”知识工作者(knowledgeworker)"一方面能充分利用现代科学技术提高工作的效率,另一方面其身具备较强的学习知识和创新知识的能力。"
知会表:
由公司专人负责每天统计每个合伙人的行程和工作,并及时群发给所有合伙人。北大纵横有近40位合伙人,每个合伙人自己管理自己,自己决定如何安排时间和做什么事情。但是我们文化要求把每个人每天做的事情都要知会给别人,知会表一方面会让每个人充分自主把握自己的时间,不需要任何请示,保证工作的效率;同时每个人每天要做的事情又是非常透明的,能够让其它合伙人都了解,减少彼此的猜忌和隔阂,为沟通和资源共享提供了信息基础。
BBS交流平台:
北大纵横是一家和谐企业,“和”是人人有饭吃(禾+口),人人可说话(言+皆)。好听的话,公开的话,哪家企业,哪个组织都能说。而难听的话,匿名的话,在纵横也能做到。我们开设了BBS,让大家发言,点名批评领导人没问题,也不会删除。让员工把自己心里压抑的,不敢说的,不能说的,在这里释放,舒缓压力,调整情绪。高素质的员工队伍更需要信息充分对称。
核心企业文化理念如下:
地位:中国管理咨询业的先行者和领导者
使命:为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案;成为推动中国企业成长的重要力量
核心价值观:诚信 合作 敬业 创新 专长
愿景:成为中国最受尊重的大型咨询机构
定位:可持续发展的非盈利性组织
合伙人近四十人公司定位为可持续发展的非盈利组织。股东不因拥有股份而获得回报,而是以对公司的价值贡献为依据进行业绩分配。在解决问题和决策过程中,如果有制度就严格按照来办,制度出现问题或者没有制度时,在专业委员会职责范围内就由其处理。“三无四不式”首席合伙人王璞的定位就是“墙头草和橡皮人”;专一团队驻点服务的运作串休“小存折”制度;“八八式旅游”。
2004 开始以企业文化为统帅的 “三次创业”,宗庆后总经理提出了一系列娃哈哈文化理念:忠诚,诚信与对社会负责,认真、严格、主动、高效,创新,亲情,务实,灵活,命令,标志着娃哈哈“家”文化在迈向“三次创业”的进程中趋于完善。
1996 “饮料恶战”只有娃哈哈对承诺是金的“利益共享联销体”长渠道分销情有独钟。“二次创业”(1993-2003) “西进北上”及推出“中国人自己的可乐--非常可乐”农村包围城市“销售冲百亿”,经济发展推动企业文化发展,“家”文化理念日益明晰:
企业宗旨:“健康”和“欢乐”
座佑铭:“先以诚信施于人,才能取信于人”
工作要求:认真严格主动高效
行为准则:忠诚负责创新亲情
人才观:唯德唯才 有用即才 人皆为才
“海信技术孵化模式”
2005.6. 海信成功开发出中国音视频领域第一款具有自主知识产权并产业化成功的视频处理芯片“信芯”。
“3+3”滚动订单管理系统,在既有的资源下实现了对市场的快速响应。
销售公司每天下午(夏季 5 时前、冬季 4 时前)需下达明天起6天的生产订单,其中前 3 天的订单为确认订单不允许更改,后三天的订单为预测订单可以适当更改(但更改率不能大于 30% ),每天以此类推(遇节假日顺延)。
2006年1月10日 写字楼电梯广告霸主(2005年纳斯达克上市股价17美元市值6.8亿美元)‘分众’33岁江南春3.25亿元全资收购,公寓社区、便利店楼宇的聚众传媒。彻底解决细分市场中的价格战。10日,分众股价纳斯达克攀升至45.01美元。
8月31日 ACL影院网络成立,租赁电影开播前3分钟广告时段。
2003.11.开始,宝时达移动服务系统形成,“宝时达”(Baostar,意为“宝钢之星”)。“超市性 + 双盲性 + 互动性 + ERP”
25 海尔集团副总裁周云杰做客新浪 周云杰:“u-home”是无时不在的概念,体现了人和家电之间会有一个友好的交流,通俗一点说就是身在外时家就在我身边,我觉得所有家电都可以控制,就像家在我身边。我在家里时,家电可以帮我联接世界,人、网络、家电就融为一体了。当时在青岛搞CS展时,也提出了一个u的概念,就是说世界之u而变,我们倡导的的是海尔“u-home”的概念,正好跟会议的主题是互补,体现了人、网络、家电的关系,就是融为一体了。”
“海尔的战略阶段,第一个战略阶段是84年到91年名牌战略,我们做出了冰箱,做出了品牌做出了优秀的员工队伍和公司体系。多元化阶段里面我们从冰箱拓展到了冷柜、洗衣机、电视。从98年到2005年第三个阶段,主要是海外市场为主,在做海外市场过程中,我们进入了电脑、手机、mp3、数码产品。从06年到现在第四个战略阶段,就是全球化品牌战略阶段,到这个阶段,我们也有一个载体,而这个载体不是单一的产品,而是成套家电产品解决方案。成套家电就好像冰箱支撑了名牌战略一样,成套家电将支撑海尔的全球化品牌战略,使海尔更快更好地走向全球市场。”
护林员李天狗开枪打死了孔家三兄弟。 《天狗》
《三峡好人》
台湾《奇迹的夏天》(My Football Summer)
10. 刘伟《本轮宏观调控的五大特点》与国际收支分开的减税、加息,中央(垂直国行管理)地方(市长象总经理一样招商)周期性差异导致‘上马’。
Jonathan.m.karpoff 《北极公共探险队与个人探险队 — 命运迥异的背后》
《管理者决策风格的演变》
肯尼思·布鲁索(Kenneth R. Brousseau)
迈克尔·德赖弗 (Michael J. Driver)
加里·胡里翰 (Gary Hourihan)
里卡德·拉松 (Rikard Larsson)
《开一个有效的战略年会》
鲍勃·弗里希(Bob Frisch)
洛根·钱德勒(Logan Chandler)
8 9月26日就任日本首相安倍晋三‘闪电访问破冰之旅’。
11 倒扁‘天下围攻’指挥施明德等19人《集会游行法》妨害公务罪名送地检署。
11《观澜湖2006胡润百富榜》玖龙纸业董事长49岁张茵以270亿元财富登上榜首。
18 ’ARTDECO·2006年第五届中国国际美容时尚周十大花魁
杨澜 博爱
王小丫 睿智之魁
李冰冰 俊秀
孙俪 原色
张晓梅 柔韧
张海迪 坚韧
林志玲 美艳
洪晃 叛逆
张靓颖 清纯
社保基金是中国政府2000年设立,是国家社会保障的战略储备,主要来源于国家财政拨款,国有公司境外首次发行股票时国有股按比例划拨收入,公益彩票收入,以及境内外投资收益。截至2005年底,社保基金资产总额达2117.82亿元。
10.9 2006年诺贝尔经济学奖,哥伦比亚大学经济系教授费尔普斯,1960年代对当时盛行的通货膨胀和失业之间存在稳定的此消彼长的关系的“菲利普斯曲线”理论提出了挑战。费尔普斯指出,通货膨胀不仅与失业有关,也与企业和雇员对价格和工资增长的预期有关。他的研究对经济学理论和宏观经济政策都产生了重要影响。
22 2006年诺贝尔和平奖, 北大演讲,穷人的银行家孟加拉吉大港大学教授尤努斯[贫困是人为设计的陷阱]“贫困就好像是种花一样,我们从森林里面取出最好的种子把它放到花盆里面,它会长得很好。我们会发现它在花盆里面其实长得并不好,在森林里面生长得可能更好。这是种子不好吗?不是的,同样的种子,唯一的区别是把这个种子放在一个很小的花盆里面,我们给它的营养太少,给它的空间太小。。”
“信贷是每个人所应该享有的权利,信贷是人权,就像获得粮食的权利一样。”
27 中国工商银行股份有限公司正式在上海和香港两地同时挂牌上市,开创了A+H同步上市的先河,同时也完成了世界股票交易史上最大规模的一次IPO。本次上市距离2005年10月28日中国工商银行股份有限公司成立,正好一年的时间。

尤努斯《穷人的银行家》 1974年,孟加拉爆发罕见的大饥荒,尤努斯所在的吉大港的村子里每天都有人饿死,触目惊心的场景让他对贫困有了更深刻的认识,于是决定为这些穷苦人脱贫提供帮助。在尤努斯看来,解决贫穷问题的根本方法是给穷人机会让他们参与竞争,这听起来像是天方夜谭,但也恰恰是问题的关键所在,也就是人们常说的“授之以渔”强于“授之以鱼”。 从贷款27美元给42个赤贫的制作竹凳的妇女开始。2006年格莱珉银行的还贷率高达98.89%,639万个借款人包括中国5.35万人提供了共163万美元的贷款。
“穷人之所以穷,并非因为没有经过培训或是没有文化,而是因为他们无法得到他们的劳动报酬。他们无力控制资本,而恰恰是控制资本的能力才会使人们摆脱贫穷。利润是坦然地倒向资本的,穷人处于毫无力量的境地,只能为生产资本控制者的利益劳作。他们为什么无法控制资本呢?因为他们没有继承任何资本或贷款,又因为被认为没有任何信贷价值而不能贷款。”
‘平民’不使用‘资本品生产工具’就无法创造可交换的商品,为生存!被资本支配劳动。 马克思:“穷人不出卖劳动力就无法生存。”
23 ‘反流氓软件联盟’广州把CNNIC告上庭。

25 “2006前沿建筑”高峰论坛,周榕:“与人民为敌”、“宣扬拜金主义和腐朽的生活方式”、“最终会自绝于人民”……
19 www.mysee.com 
资金紧张裁员半数,出局‘学毛主席’高燃:“感谢mysee,给了我一个飞翔的平台;感谢mysee的同事们,一起战斗过的青葱岁月,我会永记在心;感谢我的师兄邓锋,感谢兄长般的朱敏,你们给了我信任和无比的耐心。我选择了离开,请别介意。”创业伙伴清华同学邓迪接任。
10.25 公布10送3.2的股改方案后,周梅森先后发表了3封公开信,《作家周梅森致全国流通股股东的一封公开信》、《周梅森致非流通大股东并国资管理部门的公开信》、《周梅森致管理层的公开信》,剑指金丰投资的股改方案。周称,其股改方案至少应该10送3.8股;同时大股东应作出4.6元以下不减持的承诺。11月28日,第一大流通股股东周梅森投下反对票,金丰投资股改方案遭到否决。“毫无疑问,我们正作牺牲者在亲历历史。”
26 客户包括Google、MS、YAHOO、Intel、 Motorola和SUN等, TopCoder公司正式任命吴莹莹为亚洲运营部门副总裁,主管商业关系、市场发展等。 吴莹莹:“这也是与我最钟爱的心理学和计算机两大专业相契合的领域。” 2005年吴莹莹带领北师大代表队夺得了第29届ACM国际大学生程序设计竞赛亚洲总决赛银牌。2005年3月赢得了到斯坦福大学访问学习的机会。2004挑战杯大学生创业计划大赛金奖。杨振宁“亿利达”,“速查字典”(OPEN书系快速检索装帧技术”、“速查字典及其检索方法”以及“动态计数印章”获得中国国家专利)曾于2000年在四川夺冠。
27 登陆界面“本游戏针对18岁以上成人设计”《征途》,‘伟大的失败者’史玉柱:“而这是国产同类网络游戏首次超过60万人。”“下一部游戏《巨人》将会有更大的投资,而且将彻底打破行业规则。”
《春田花花同学会》
29 DOUBAN的FREE HUGS小组也组织了一次 FREE HUGS“来自陌生的关怀”,“因为只要有一个人跟我拥抱,就会带动从旁经过的五个路人脸上的微笑。”
11.1 中非合作论坛第五届高官会在北京开幕。
5 胡锦涛夫人刘永清陪同非洲夫人们观看22个非洲国家孩子们合唱《四海一家》、《征服天堂》
6 陈水扁昨晚召开记者会就“公务机要费”案进行辩解
12 上午9点,郑州二七塔下面最繁华的德华街出现了一群特殊的人群。 11月21日,搜狐IT从消息人士处获悉,eBay易趣和Tom并购案有了最新进展,eBay将以2亿到3亿美元加eBay易趣打包给Tom集团,作为回报,eBay获得Tom集团相应股份。“2005年雅虎和阿里巴巴并购案将在2006年上演翻版。”该消息人士如是说。
13 CCTV2 《大国崛起》 热议,无疑洋溢着一股喷薄欲出的大国情结。
20 上证6年后重返2000点
14 据国际金融报报道,美国《财富》杂志本月最新公布的“2006企业社会责任评估”排名,则是对这些世界级的财富领先企业在管理和承担社会责任方面表现的一次综合考量。排名显示,排名第63和64位的中石油及国家电网公司,在榜单中位居倒数前两名。
21 郭翔鹤《晨报·上海籍酋长叱咤非洲》胡介国尼日利亚酋长的故事。
11.23 《中国企业家》杂志 牛文文《“最近又有谁在准备卖企业啊?”》
企业界近来的聚会上,这样的私下打听,差不多成了标准的“见面问候语”。过去这一年多时间里,卖掉自己企业大部分股份的企业家越来越多,交易的节奏在加快,规模在放大。掰着指头数,阿里巴巴、顺驰、小护士、东盛“白加黑”、永乐、苏泊尔、搜房网,加上著名的徐工,最近的统一,差不多每个月都有一两起并购新闻。经营有困难的卖,跑的正欢的也有不少买家盯着;这个月还在论坛会议上见过面,几个月不见,保不定就有谁把企业卖掉了!
27 7.8402人民币兑美元中间价首次破7.85。人民币兑港币中间价1.00797,现钞市场1:1。
12.《管理创新是如何发生的》
Julian Birkinshaw,Michael Mol.伦敦商学院教授,伦敦商学院研究助理、雷丁大学高级讲师
马萨诸塞州的半导体企业.美国模拟器件公司(ADI)前CEO Ray Stata:“对于ADI和其他很多美国企业来说,进步的主要瓶颈并不是产品创新,而是管理创新。”
公司名称
创新时间
创新内容
关键的创新者
ADI(美国)
1987年
“平衡计分卡”
Art Schneiderman
斯勘地亚(瑞典)
1991年2月
斯勘第亚“导航者”以及衡量智力资本
Leif Edvinsson, Bjorn Wolrath
Partners for Change
(英国)
1994年6月
弹性雇用制度、咨询顾问报酬体系
Tim Connolly, Mark Smith
奥迪康(丹麦)
1991年
“面条式组织”
Lars Kolind
惠普(美国)
1991年
全球客户管理架构
Alan Nonnenberg
惠灵顿保险公司(加拿大)
1988年9月
“惠灵顿改革”——高度分权化管理
Murray Wallace
Litton Interconnection Products (苏格兰)
1991年
业务单元架构
George Black
壳牌(英国-荷兰)
1996年
“游戏改变者”——风险投资模型
Tim Warren, Leo Roodhart
太阳微系统公司(美国)
1995年
设计软件开发人员的“生态系统”
George Paolini
摩托罗拉(美国)
1987年
6σ质量控制系统
Bill Smith, Mikel Harry
葛兰素史克(英国)
2000年
药品研发的“杰出中心”
Tachi Yamada, Allan Baxter

1 ‘征途网络’国内网游运营商第一次以单纯的形象广告登陆央视。也是2004年4月国家广电总局发布《关于禁止播出电脑网络游戏类节目的通知》之后,中央电视台第一次出现网游企业的形象诉求。
4 《21世纪经济报道·大师马奇的身份关键词》两位管理学者制作了一张200人的管理大师排行榜,然后他们问了上榜的大师们一个问题:谁是你心目中的大师?根据收到的60多名大师的回答,他们得出了一个“大师的大师”排行榜,发表在2003年12月号《哈佛商业评论》上。第一,德鲁克。排名第三的,是诺贝尔经济学奖获得者、组织理论权威西蒙。在德鲁克之后,在西蒙之前,就是名气远远不如这二位的马奇。卡耐基梅隆大学任教,与当时的同事马奇、西蒙《组织》,马奇、Richard、Cyert《厂商行为理论》共同开创了组织研究的“卡耐基梅隆学派”。


14 张瑞敏:“当你成功那一天开始,你可能就已经是不成功了。因为,你成功的只是在你原来设定的那个目标上,而不是终级目标。而新的目标,不一定在你原来所走的路上。”
17 美国体育学院授予国际荣誉哲学博士释永信:“对于争议,我相信,做实事的人能理解我。” 被《新营销》杂志评为“2006年度中国营销标志人物”
29 高博《最令人反感的老板口头禅》
1、三条腿的猫难找,两条腿的人有的是!!
2、你有没有脑子呀??
3、你干得了就干,干不了走人!!
4、你是老板还是我是老板?
5、我喜欢就行,别的我管不着!!
6、我不管过程只要结果!!
7、你也看看人家XXX,可比你们强多了!
8、今天不努力工作,明天努力找工作!
9、我不知道你们一天在干些什么!!
10、什么东西都很容易搞定,我请你们来干什么?
《消逝的星星》(The Missing Star)
12.13 股市大幅振荡,上证综指收于2223.51点,涨4.50点或0.20%,距离历史新高仅差22点,成交额370亿;深圳成指收于5972.47点,跌10.67点或0.18%,成交额186亿。
在中国石化的带动下,上证综指开盘快速冲高,最高达到2244.41点,距离16年历史高点2245.44仅一点之遥,中国石化最大涨幅一度超过6%。

http://www.cccs.com.cn/award/2006/award_outstanding_1.htm
cccs客户联络中心标准委员会
2000年2月至2004年8月,周云杰先生担任海尔集团公司副总裁、商流推进本部本部长,兼管电话服务中心工作;2004年5月至今,担任海尔集团公司副总裁兼管商流推进本部及海外推进本部营销工作,同时分管电话服务中心工作。


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